I6硬盘盒使用不正常，请佳翼帮忙看看

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我买了一个佳翼的I6硬盘盒，也是佳翼的线缆，连接电脑所有的USB3.0的口（八个），只有一个亮了绿灯，其他都不亮；连接USB2.0口，会亮红灯，但只有一个能看到U盘，而且设备出现几秒就断掉，完全不能正常使用。（我用其他U盘，用以上所有的USB口都是正常的），请问能不能把这个U盘直接发回佳翼检测解决问题？